Bienvenue dans la rubrique assistance.

Pour votre première connexion

Un problème de connexion  ?

Vous pouvez soumettre le formulaire suivant :

Formulaire de demande d'assistance

Pronote qui ne s'ouvre pas ?

On clique sur "Accès direct à Pronote" et il ne se passe "rien" ! Cela est souvent lié à la sécurité renforcée du navigateur. En effet, l'ENT tente d'ouvrir un second onglet pour vous connecter au serveur PRONOTE. Comme l'adresse du serveur PRONOTE n'a aucun rapport avec ecollege31, ce nouvel onglet est traité comme un "popup" publicitaire indésirable. Il vous faut débloquer les pop up de votre navigateur. Pour exemple pour firefox cliquez sur le lien.

Les tutoriels en vidéo 

L'administrateur ENT vous propose une série de tutoriel vidéo

pour bien débuter avec l'ENT. Voir les tutoriels vidéo.

Plus d'aide ?

Cliquez sur les liens suivants :

• Vous êtes un personnel de l'établissement :

Vous pouvez récupérer votre mot de passe sur votre adresse mail académique avec la procédure mot de passe oublié.

• Vous êtes un parent d'élève du collège :

contactez le secrétariat du collège par mail à l'adresse

0311689T@ac-toulouse.fr

un exemple de mail à copier coller : la procédure pour récupérer votre identifiant et mot de passe de compte ENT.

• Vous êtes un élève du collège :

Votre identifiant et votre mot de passe vous ont été distribués en début d'année, contactez l'administrateur ENT avec le formulaire ci dessus.

Attention :

Ne communiquez surtout pas vos identifiants et mots de passe :

Chaque utilisateur est responsable des actions effectuées avec son compte !

Votre identifiant et mot de passe seront valables pour toute la scolarité au collège

Liste des articles de la rubrique par ordre alphabétique :

• Aide sur les pages consultées
• Problème du pop up PRONOTE
• Procédure pour récupérer ses identifiants ENT
• Tutoriel de saisie d'une adresse mail valide
• Tutoriel pour changer son mot de passe ENT